近日，鹤壁市市场监管理局发布2021年春节期间消诉求热点分析。2021年春节假期，12315指挥中心接收各类消者投诉举报咨询248件，消者投诉电话只是摆设其诉52件，举报18件。针对张女士反映的情，哪个可以投诉消者记者拨打了市市场监管理局12315热线，新疆消者投诉电话工作人员表示，消者投诉投诉平台入口张女士遇到的情属于商家侵害消者公平交易权，市民如果遇到此类情，西安消者维权投诉电话可以拨打12315热线投诉。

春节假期，鹤壁市市场监管局12315指挥中心通过12315热线、全国12315平台等不同途径共登记受理消者投诉举报咨询463件，同比增59.11%。其诉98件、举报43件、咨询322件。鹤壁市市场监管理局接收消者投诉举报渠道: 一、电话投诉举报。拨打热线电话0392—12315； 二、网上投诉举报。登全国 12315 平台( www.12315.cn )。

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7月15日下午，河南省鹤壁市市场监管局淇滨分局邀请市局12315投诉举报中心副文军作为主讲人，消者群体投诉应急预案在分局会议室举办了消者投诉举报专题业务培训会。(一)消者反映通过美团在鹤壁市淇滨区某购物场餐饮店点购了三份鸭血粉丝共消78元，其在有一份打开准备使用是里边有一只被煮熟的蟑螂。

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鹤壁市消维权案例 电商购物类 2021年5月27日，南县灵溪镇消者投诉网虚假告产品消者投诉消者投诉不予受理情形消者女士投诉:其于5月15日通过淘宝在某店铺花1079元购买一台打印机。2020年，鹤壁市畅通投诉举报渠道，群众维权更趋便捷。12315热线实现“五线合一、一号对外”，构建了消维权台。

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针对装修建材类投诉较为集中的问题，鹤壁市市场监管局12315指挥中心发布如下消提示: 一、防虚假传陷阱。消者在购买建材、选择家装时，对经营者的各式传要擦亮双眼。2022年全年共接收消者咨询27450件，其中，咨询问题属市场监管系统业务的有3933件，占咨询总量14.33%；咨询非市场监管系统业务的有12125件，占咨询总量44.17%。