很多培训机构在面对家长退费问题都是有很多感触的，作为消费者肯定是希望退费的时候，抖音班退费对方可以爽快答应，绿色通道退费但是对培训机构来说，退费涉及多个方面。首先是在员工层面，当家长家长退费诉求后，立刻与家长进行电话的沟通，目的是安抚家长情绪，了解情况，以倾听为主，不做解释，不劝说，不做退费的承诺。
新东方少儿在遇到退费问题时，要求退费家长必须有本期班学员听课证，办理退班时，家长需要填写清楚退班原因，所有退款需学生所在学中心主管签字。我们在经营学生托管班时，经常会遇到家长对校区不满意，要求退费的情况。当我们遇到家长退费时，慧算账不退费要明确三个原则。一是不跟家长发生正面冲突，以和为贵。
在填写退费申请单之前，班主任必须先与校区出纳，核对申请退费学员已发生课时及剩余课时数量。再与家长、教师准确核对剩余课时，写明退费原因，并告知家长退费流程与处理时间；.。遇到这样钻的家长，校长老师头疼极了，但是又不能不管，因为害怕家长恶意传播，影响学校的口碑。 如果咨询师能够成功劝说退费家长继续在学校学。
学员要求退费怎么办
如果家长要求退费的话，达内退费审批您可以首先确认付款合同和相关协议，了解退款的规定和条款。如果退款是因为学校方面有责任，如教学质量、安全和生等问题，根据法律规定。对老师不满意，意味着对我们的产品不满意，这时候家长的退费意愿是很强烈的。 应对方法:详细了解老师哪些方面令家长不满意，如果是讲课方式孩子不适应。
遇到退费的家长怎么办
此外，丰翼中学退费如果家长执意要退费，核对退费卡号作为学校的课程顾问与招生老师，先要劝家长再三考虑，再讲我们要核实学生的学成绩情况，需要等一时间，提示家长阅读我们退费的相关说明和流程。每个教育机构都会出现学员退费情况，就算新东方、好未来这种大型机构也不例外。因此，遇到退费现象，老师也不要有太大的压力或自责。不过要记住一点:有则改之无则加勉。
家长退费难
1、发挥同理心，仔细聆听退费原因；2、表示感谢，并解释为何重视他的退费申请；3、有错，为事情道歉；没错，为心情道歉；4、承诺将立即处理，积极弥补；5、提出解决方法及时间表。
遇到家长退费,如何挽留
1、尽可能了解家长退费理由的根本原因 不管最是否能成功挽单，了解家长退费理由，都可以预防后续可能出现的退费问题。 2、优先解决家长诉求 了解家长的退费理由之后，针对各种原因。1.家长自助提交，方便快捷。家长可以通过师生信自助提交退费申请，机构在线处理退费。2.实时进度查询，提升体验。家长可以实时查询退费进度，节约沟通成本。3.退费挽单及时。
