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道歉需要配合行动(解决方案)，客户来咨询本质上是来解决问题的。 除了道歉，客服还需要遵循“先处理情绪，再处理事情”原则。毕竟，负面情绪如同炸药包，男翡翠手串怎么选好容易造成矛盾升级与恶化。 。可以投诉购买当地工商管理，由工商出面协调退货。收集齐全购买凭证，比如：小票，发票，收据等。尽量还原原包装，不影响商家二次销售。以佩戴不舒服为由，瑞丽姐告怎么买翡翠.。

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做翡翠客服要了解哪些

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